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Business-Englisch: Wie man l�stige Anrufer abwimmelt

11:00 16.02.2010

Patricia S. aus Garching stellte der Business English Today-Redaktion folgende Frage: In unserer Firma rufen regelm��ig englischsprachige Unternehmen an, um uns etwas zu verkaufen oder anzubieten. Wie kann ich diesen Leuten h�flich vermitteln, dass wir kein Interesse haben und dass sie nicht mehr bei uns anrufen sollen?

This is not the first time I�ve been asked to suggest what to do in a situation like this � so I�m sharing the suggestions I made to Patricia S. with all of you. When someone calls to sell you something that you�re not interested in, say so. Some people don�t do this � usually because they don�t know how to say no without sounding impolite.

But if the caller picks up on even the slightest hesitation in your voice, he or she will call again and again. So make it absolutely clear that you have no interest in their products or services. This is not only better for you (you�ll get fewer calls), it�s also fairer for them as they�ll know it�s no use calling you.

Business English Today, for what to say

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Abwicklungsvereinbarung: Sie m�ssen angeh�rt werden

11:00 16.02.2010

Wenn immer Ihr Arbeitgeber einem Mitarbeiter k�ndigen m�chte, m�ssen Sie angeh�rt werden. Und zwar unabh�ngig von der Art der K�ndigung. Das gilt auch, wenn zuvor ein Abwicklungsvertrag geschlossen wurde (BAG, 28. 6. 2005, Az. 1 ABR 25/04). Denn mit einem Abwicklungsvertrag ist in der Praxis fast immer eine K�ndigung verbunden. Diese l�st Ihre Beteiligungsrechte aus.

Der Urteilsdienst f�r den Betriebsrat zeigt Ihnen hier worum es geht:

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�Was ich Ihnen schon immer sagen wollte �� Wie Sie Unangenehmes ohne Peinlichkeiten mitteilen k�nnen

11:00 16.02.2010

Stehen Sie hin und wieder vor der Situation, jemanden kritisieren zu m�ssen? Bestimmt haben Sie jedes Mal �berlegt, wie Sie es am besten anstellen, ohne den anderen zu verletzen.

Folgende 5 Regeln aus dem gro�en Knigge, die wir f�r Sie zusammengestellt haben, sollten Sie beachten, damit es ein konstruktives Gespr�ch und weder f�r Sie noch f�r Ihr Gegen�ber peinlich wird:

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So retten Sie sich �ber das eisige Schweigen im Fahrstuhl hinweg

11:00 09.03.2010

Meist herrscht eisiges Schweigen in den Fahrst�hlen. Hier ein paar S�tze aus dem gro�en Knigge mit denen Sie den �Fahrstuhl-Bann� brechen k�nnen:

Fahrstuhl im Hotel

�Kennen Sie das Hotel? Waren Sie schon einmal hier in dem Hotel?� Wenn ja: �Und wie gef�llt es Ihnen? Wissen Sie, ob es hier im Hotel einen Fitnessbereich gibt, eine Sauna oder ein Schwimmbad oder irgendetwas?� Wenn nein: �Ich auch nicht � dann k�nnen wir ja mal gespannt sein. Was mir aber auf Anhieb gut gefiel, ist die Lobby. Die macht einen sehr freundlichen Eindruck.�

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Schenken Sie sich und dem Leben Vertrauen: Seien Sie Optimist!

11:00 09.03.2010

�rger am Arbeitsplatz, Meinungsverschiedenheiten mit dem Partner, Probleme mit den Kindern � nicht alle Tage bringen nur eitel Sonnenschein, und dagegen l�sst sich auch wenig ausrichten. Aber wie Sie darauf reagieren, das haben Sie selbst in der Hand!

Lassen Sie es nicht zu, dass Ihre Stimmung vom Wetter, vom Alltagsstress oder von der Laune anderer abh�ngig ist. Versuchen Sie auch in schwierigen Phasen, sich Ihre Zuversicht, Ihr Selbstvertrauen und Ihre Heiterkeit zu bewahren.

Optimisten wissen, dass sie selbst f�r ihr Leben verantwortlich sind. Und sie nutzen diese Chance! Optimismus ver�ndert unser Denken und Handeln. Wer die gro�en und kleinen Herausforderungen des Alltags mit Schwung und Zuversicht angeht, konzentriert sich auf das, was ihn wirklich voranbringt. Werden auch Sie zum Optimisten!

Einfach organisiert! hat hier die 7 wichtigsten Orientierungspunkte f�r eine optimistische Grundstimmung:

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Business-Englisch: 5 wirksame Tipps, die Ihnen helfen mit einem Jetlag fertig zu werden

11:00 09.03.2010

Der �Jetlag� kann sich sehr unangenehm bemerkbar machen, besonders wenn Sie direkt zu Verhandlungen eilen m�ssen. Stellen Sie so schnell wie m�glich Ihre innere Uhr auf die neuen Gegebenheiten um, damit Ihre Gesch�ftsreise ein voller Erfolg wird.

If you�re on a tight schedule and have no time to adjust to the new time zone, jetlag can have serious negative effects on your business trip. The earlier you start to deal with it, the more success you will have.

Follow these 5 tips from Business English Today to avoid jetlag altogether or reduce the effects.

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Was Sie von Ihrem Auftraggeber ben�tigen

11:00 09.03.2010

Wenn Sie ein Projekt nicht selbst initiieren, sondern es von einem Auftraggeber zugewiesen bekommen, brauchen Sie f�r den Anfang eigentlich nur 3 grundlegende Informationen. Diese gibt Ihnen Ihr Auftraggeber in einem Briefing.

Das setzt sich aus 3 Teilen zusammen:

Aufgabe und Problem
Aktuelle Situation
Erwartungen

Wenn Sie einmal einen erfahrenen Projektmanager sprechen sollten, wird er Ihnen sagen, dass so kurz und knapp die Informationen dann doch meist nicht ausfallen.

Denn Sie brauchen viel Wissen, um am Ende Lasten- und Pflichtenhefte zu erstellen. Ein gutes Briefing vermittelt Ihnen eine m�glichst vollst�ndige Darstellung, was das konkrete Problem des Auftraggebers ist.

Hierzu geh�ren nicht nur die reine Aufgabenbeschreibung, sondern auch viele weitere beeinflussende Faktoren. Die Inhalte eines solchen Briefings variieren je nach Unternehmen und Aufgabe.

Die folgende Aufz�hlung aus dem Kompaktkurs Projektmanagement bietet Ihnen einen �berblick der meistens beim ersten groben Briefing angesprochenen Punkte. In weiteren Gespr�chen oder im Anschluss werden sie jeweils vertieft.

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