- Bieten Sie einfache Lösungen für sparsame Kunden
Die 1. Frage bei der Suche nach dauerhaft sparsamen Lösungen für Ihre Kunden lautet: Für welche Tätigkeit oder Leistung ist der Kunde noch bereit, Geld zu bezahlen? In der Krise gibt es einen wachsenden Hunger nach einfachen, regelrecht reduzierten Produkten mit einem klar definierten Zweck, den man nicht weiter dem Kunden erklären muss.
Nach dem Kollaps von Finanzprodukten, die niemand versteht, haben die Kunden den Wunsch nach verständlicheren Produkten. Das Ideal ist „einschalten, nutzen ausschalten“ oder „keine Hektik, kein Stress, kein Handbuch“. Fragen Sie sich, welches Ihrer Produkte diesem Ideal bereits entspricht.
simplify your business-Erfolgsbeispiel: Mit dem EeePC hat der Computerhersteller Asus einen PC auf den Markt gebracht, der für 399 € den Anspruch hat „Easy, Excellent, Exciting“ (einfach, herausragend, aufregend) zu sein.
Ursprünglich war der PC für Schwellenländer entwickelt worden, doch wegen der starken Nachfrage aus Industrienationen begann im Januar der Verkauf auch in Deutschland. Inzwischen gibt es Lieferengpässe, so groß ist die Nachfrage.
- Verdienen Sie mit am Wunsch nach Einfachheit
Hätten Sie das gedacht? Der Kaufpreis ist für Kunden in der Krise nicht das entscheidende Kaufkriterium! Viel wichtiger als der Preis sind Service- und Nutzungsqualitäten.
simplify your business-Erfolgsbeispiel: Beiersdorf setzt mit seiner Kosmetikserie Nivea for men konsequent auf Einfachheit. Neuestes Produkt ist ein Duschgel, das nicht nur zur Haar- und Hautwäsche, sondern auch zur Rasur benutzt werden kann. Männer mögen – so ergaben Studien – keine mit Pflegeprodukten voll gestellten Badezimmerschränke.
- Sagen Sie den Kunden, was sie genau bekommen
Die Zeiten, in denen Kunden von ihrer Autowerkstatt einen kostenlosen Kaffee, aktuelle Zeitschriften, einen gesäuberten Autoinnenraum und gratis aufgefülltes Wischwasser erhielten, könnten bald vorbei sein.
Die Kunden wissen nämlich, dass sie den Zusatzservice auf jeden Fall mitbezahlen, ohne ihn verlangt zu haben oder überhaupt nur zu benötigen. Sagen Sie Ihren Kunden daher genau, welche Leistungen in einem Preis eingeschlossen sind, und verzichten Sie konsequent auf jede ungefragte Zugabe.
simplify your business-Erfolgsbeispiel: Die Autowerkstattkette A.T.U. entwickelte in Kooperation mit der Bild-Zeitung die „Volks.Inspektion“. Sie enthält eine Überprüfung des Wagens nach Hersteller-Angaben, eine Mobilitätsgarantie für 24 Monate, einen Eintrag ins Serviceheft und Ersatzteile in Originalqualität (die allerdings im Preis nicht enthalten sind) – und nicht mehr!
- Arbeiten Sie Gebrauchtes wieder neu auf
Wenn Sie selbst Hersteller sind, können Sie vom Trend zu gebrauchten, aber geprüften Produkten profitieren. Viele Verbraucher und Unternehmer wissen längst, dass mit Waren aus 2. Hand mindestens 50 % der Kosten von Neuware eingespart werden können. Nutzen Sie diesen Trend, indem Sie sich diesen Zukunftsmarkt erschließen.
simplify your business-Erfolgsbeispiel: Dass damit selbst in einer sehr sensiblen Branche Geld verdient werden kann, zeigt das Beispiel VANGUARD. Die Firma mit Sitz in Berlin garantiert Kliniken durch „Unabhängigkeit von Herstellern und Handel optimale Kosteneffizienz bei höchster Qualität“.
Dahinter verbirgt sich die Aufarbeitung von gebrauchten Herzkathedern, Schläuchen und Ultraschallscheren – alles Verbrauchsgegenstände, die normalerweise nach 1-maliger Benutzung entsorgt werden und im Klinkmüll landen.
- Geben Sie keine Preisnachlässe
Was glauben Sie, wie sich ein Kunde fühlt, wenn er erfährt, dass er bei einer Firma weniger Preisnachlass erhalten hat als sein Nachbar? Er fühlt sich durch das Schein-Schnäppchen übers Ohr gehauen. Das vermeiden Sie, indem Sie generell auf Rabatte verzichten!
simplify your business-Erfolgsbeispiel: Der Autokauf gleicht in vielen Fällen dem Feilschen auf einen türkischen Basar. Dem widersetzt sich Renault mit seiner Marke Dacia erfolgreich. Bei Dacia werden grundsätzlich keine Rabatte gewährt.
Das ist auch nicht notwendig, denn das Fahrzeug ist unschlagbar günstig. Für etwas über 7.000 € erhält der Kunde ein Auto, das auf Schnickschnack wie z. B. elektrische Fensterheber verzichtet. Darauf legt die Zielgruppe sowieso keinen Wert. Dafür ist ihr aber besonders wichtig, dass das Auto sicher ist.
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Der große Knigge
