7 Tipps, wie Sie Ihren Verkäufern helfen können, mit Fehlschlägen fertig zu werden
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business-best-practice.de
Als Vertriebsleiter sind Sie nicht nur Vorgesetzter, sondern auch Coach und Betreuer Ihrer Mannschaft. Aus eigener Erfahrung wissen Sie ganz genau, wie entmutigend Fehlschläge und Misserfolge gerade für Berufseinsteiger sein können.
Geben Sie ihnen daher von Anfang an die folgenden 7 Tipps aus Besser verkaufen mit auf den Weg:
Überprüfen Sie täglich, ob Sie auch noch richtig bei der Stange sind. Checken Sie, ob Sie die wichtigsten Voraussetzungen für Ihren Erfolg auch immer gewissenhaft erfüllen. Kontrollieren Sie zum Beispiel die Anzahl der Kundenbesuche. Wenn Sie Nachlässigkeiten bemerken, erinnern Sie sich mit kleinen Verzichten daran, dass sie nicht sein dürften. Sie können es auch andersherum machen und für sich selbst kleine Belohnungen aussetzen, wenn Sie Ihre Aufgaben diszipliniert erfüllen.
Rufen Sie sich in weniger guten Zeiten öfter die besonderen Vorteile Ihres Berufes in Erinnerung. Führen Sie sich vor Augen, dass Sie sehr selbstständig arbeiten, eigene Entscheidungen treffen, dass Sie viel in persönlichem Kontakt mit Menschen stehen und kreativ sein können. Hätten Sie wirklich lieber ein ruhiges Schreibtisch-Leben?
Denken Sie über Ihre persönlichen Vorzüge nach. Was schätzen andere Menschen besonders an Ihnen? Können Sie diese Eigenschaften noch weiter ausbauen und auch in Ihre Kundengespräche verstärkt einfließen lassen? Das wird Ihnen eine ganz persönliche Note geben, die der Kunde in Erinnerung behält.
Beginnen Sie jedes Telefonat, jedes Verkaufsgespräch, jeden Brief damit, dass Sie Pluspunkte sammeln. Damit versetzen Sie sich und den Kunden in eine positive Stimmung.
Fragen Sie sich: Wie würde ich jetzt auftreten, wenn ich genau wüsste, dass ich beim nächsten Verkaufsgespräch einen echten Erfolg hätte? Stellen Sie sich genau vor, wie es wäre, tun Sie vor sich selbst so, als wäre das Gespräch schon hervorragend verlaufen. So treten Sie dann auch vor dem Kunden auf. Sie werden sehen, dass sich etwas verändert.
Versuchen Sie jede schwierige Situation als eine echte Herausforderung zu sehen, auf die Sie sich freuen. Das ist viel leichter gesagt als getan und es glückt ganz sicher nicht bei jedem Versuch. Probieren Sie es trotzdem immer wieder! Auch wenn die Methode nicht jedes Mal Erfolg hat, zuweilen klappt sie ganz gut und dann ist sie wirksam.
Fragen Sie sich bei jedem Misserfolg: Was kann ich daraus lernen? Fragen Sie aber nicht nur sich, sprechen Sie ruhig auch mit Kollegen darüber. Wenn Sie echte Zweifel haben, sprechen Sie mit erfahrenen Außendienstlern oder mit Ihrem Vertriebsleiter darüber. Haben Sie aber auch ein offenes Ohr für Kollegen, die gerade frustriert sind. Sie werden sehen, dass es nicht nur Ihnen ab und zu so geht.
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