Die Don’ts, wenn Sie Verkäufer einstellen oder eingestellt haben
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Der Vertriebsmanager Vlastimil Kudrnac hat auf der Internetseite www.swissstartups.com zusammengestellt, was er macht (beziehungsweise nicht macht), wenn es darum geht, neue Verkaufsmitarbeiter einzustellen.
Sei nicht begeistert, wenn der Kandidat eine lange Liste von Firmen vorweisen kann, deren Produkte er vertrieben hat. Wäre er erfolgreich, wäre er geblieben.
Sagt er, sein Ziel sei es, Verkaufsleiter zu werden? Vorsicht! Leiten ist einfacher als selber zu verkaufen und Theoretiker gibt’s schon genug.
Stelle keine Bankkundenberater an. Während der Bürozeiten Leute zu „beraten”, die freiwillig Geld zu einem bringen, ist kein Verkauf.
Ist ihm Geld wichtig? Wenn nicht, Hände weg! So toll auch deine soziale Einstellung sein mag und andere Werte wichtiger sind, der Verkäufer soll in erster Linie den Fortbestand deiner Firma und dein Einkommen sichern. Also keine falsche Bescheidenheit.
Spare nicht an Belohnung für gute Leistung. Nichts ist schlimmer, als wenn der Verkäufer geht und den halben Kundenstamm mitnimmt. Der beste Verkäufer soll der bestverdienende Mann in deiner Firma sein.
Warte nicht zu lange, wenn der Verkäufer keinen Umsatz bringt. Jegliche Anzeichen von „Ausfluchtitis“ im Keim ersticken, notfalls die Notbremse ziehen und entlassen.
Gilt für die Anstellung aller Mitarbeiter: Such nicht nur Leute, die so denken wie du. Du stellst sie ja ein damit sie Dinge tun, die du selber nicht so gut kannst. Frage dich nur, ob die Person zu deinen Kunden passt.
Unternehmer Günter Stein aus Moosach bei München hatte Außenstände. Doch nicht lange! Er schreibt:
„Es ist unglaublich. Ich habe ganze 6 Minuten gebraucht, um den Brief aus Ihrem Brief-Berater zu übernehmen. Dann habe ich ihn gleich zur Post gebracht. 2 Tage später rief der Kunde an und sagte wörtlich: ‚Entschuldigung, dass sich die Zahlung verzögert hat. Ich überweise den Betrag gleich heute. Und da hätte ich dann gleich noch eine neue Anfrage an Sie...’ ”
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