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Die schnellsten Notfall-Strategien zur Konfliktvermeidung

Ist das Kind erst einmal in den Brunnen gefallen und der Konflikt da, sind oft weiter reichende Maßnahmen erforderlich. In vielen Situationen im Alltag können Sie aber schon im Vorfeld einiges tun, um es erst gar nicht zum Konflikt kommen zu lassen.

Lesen Sie in diesem Beitrag aus Amavida, wie Sie mit ein paar sanften, aber wirkungsvollen Strategien aktiv zur Besänftigung der Gemüter beisteuern können, ohne sich dabei klein zu machen.
  • Lassen Sie Ihren Charme spielen

    Fast alle Menschen sind für Komplimente empfänglich, egal, auf welcher Stufe der Karriereleiter sie stehen. Insbesondere Vorgesetzte, die meist nicht mehr besonderes viel Nettes gesagt bekommen. Machen Sie sich dies zunutze, ohne es auszunutzen.

    Wird Ihnen z. B. der Vorwurf gemacht, Sie hätten diese oder jene Aufgabe nicht gut gemeistert, können Sie beleidigt reagieren und sich rechtfertigen – was nicht wenig Konfliktpotenzial in sich birgt. Oder Sie reagieren charmant und sagen: „In diesem Bereich fehlt mir leider noch die Erfahrung, aber ich würde gerne von Ihnen lernen.“


  • Geben Sie Fehler zu

    Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, geben Sie ihn einfach zu, ohne Wenn und Aber. Das spricht eher für Sie als gegen Sie. Es zeigt, dass Sie selbst reflektiert agieren und dass Sie die Stärke und das Selbstbewusstsein haben, aus Ihren Fehlern zu lernen.

  • Betonen Sie gemeinsame Vorzüge

    Stellen Sie heraus, welche Vorteile und Vorzüge etwas für alle hat, anstatt Differenzen einfach zu übergehen. Ist ein Kollege oder Mitarbeiter z. B. noch nicht von der neuen Auftragsabwicklung überzeugt und nörgelt nur darüber, dass dafür neue Formulare erstellt werden müssen, erläutern Sie die zeitlichen Vorteile, die daraus in der Zukunft für alle entstehen.

  • Lassen Sie mal eine Antwort aus

    Manchmal ist es tatsächlich besser, aggressiv dahin geworfene Sprüche einfach zu ignorieren. Das fällt zwar nicht ganz leicht, ist es doch quasi ein Reflex, auf Angriffe zu reagieren. Aber es lohnt sich:

    Bekommt der Nörgler nämlich keine Aufmerksamkeit, wird es ihm auf Dauer keinen Spaß machen, destruktive Kommentare in die Runde zu werfen. Sie können hinterher immer noch allgemein sagen, dass jeder konstruktive Beitrag zur Diskussion herzlich willkommen ist.

  • Nehmen Sie eine Auszeit

    Manchmal ist eine kurze Auszeit, ein Moment der Besinnung, sehr hilfreich, einen Konflikt zu vermeiden. Wenn Sie merken, dass sich eine Situation zuspitzt oder wenn Sie nicht mehr weiterwissen, sagen Sie einfach: „Ich möchte gerne die Situation überdenken, können wir in einer Stunde/morgen Vormittag weitermachen?“ So verhindern Sie, dass aus einer Situation eine Konfliktsituation wird oder dass überhastete Entscheidungen getroffen werden.

  • Zeigen Sie Einfühlungsvermögen

    Wenn Sie den Eindruck haben, dass sich ein Konflikt nicht auf der Sach-, sondern auf der Beziehungsebene anbahnt, suchen Sie vorsichtig das Gespräch. Werden Sie z. B. das Gefühl nicht los, dass ein Kollege mit Ihnen persönlich Schwierigkeiten hat, sprechen Sie ihn mit viel Einfühlungsvermögen darauf an. Keine Überrumplung, sondern in einem guten Moment formulieren Sie Ihren Eindruck nicht als Vorwurf, sondern als Frage.
Beitrag veröffentlicht am: 10.06.2008
Aus: Amavida: Liebe das Leben – Jetzt gratis testen!
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