Ellbogenmentalität nimmt zu: Wie Sie Neidattacken abwehren
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Eine internationale Studie des Online-Stellenportals StepStone ergab: Mehr als die Hälfte der Mitarbeiter glauben, dass sich die Ellbogenmentalität in deutschen Unternehmen aus Angst vor einem Jobverlust verstärken wird und sie mit Angriffen von Kollegen rechnen müssen.
6 Tipps aus Assistenz & Sekretariat inside, wie Sie auf Angriffe souverän reagieren, wenn der Umgangston auch unter Kolleginnen im Sekretariat rauer wird
Gewinnen Sie Zeit und stellen Sie Fragen.
Dadurch geben Sie Ihrer angreifenden Kollegin die Möglichkeit, das Gesagte zu überdenken. Sie kann ihren Angriff relativieren, milder formulieren oder die unfaire Attacke sogar zurücknehmen. Und Sie können sich in dieser Zeit sammeln, um passend zu reagieren.
Fragen Sie nach: „Bitte sagen Sie mir doch noch einmal genau, worum es geht.“
Machen Sie deutlich, dass Sie auf einen fairen Umgang Wert legen.
Formulieren Sie Ich-Botschaften:
„Ich empfinde diese Art der Darstellung als nicht fair.“
„Ich finde es schade, dass Sie es so formuliert haben. Das halte ich nicht für angemessen.“
Legen Sie sich Universalantworten zurecht.
Wenn Sie von einer Kollegin oder einem Kollegen richtig angepöbelt werden, geben Sie ihr oder ihm vor versammelter Mannschaft Kontra:
„Unterlassen Sie Ihre Angriffe, sonst antworte ich Ihnen.“
„Ich würde jetzt gerne auf Ihre Anmaßungen antworten, aber hinterher würde es uns beiden leidtun.“
Nehmen Sie Angriffen den Wind aus den Segeln.
Fegen Sie unqualifizierte Einwände schnell vom Tisch, z. B. so:
„Das klappt sowieso nicht!“
Ihre Antwort: „Genau! Dann können wir ja alle gleich nach Hause gehen!“
„Sie sind doch eine Erbsenzählerin.“
Ihre Antwort:„Stimmt. Und nach dem Zählen habe ich Tipps, was Sie mit den Erbsen anfangen können.“
Beweisen Sie Humor.
Damit entspannen Sie so manche Situation, z. B. so:
„Für dieses Projekt sind Sie noch zu jung“.
Ihre Antwort: „Dann bemühe ich mich, für Sie schneller zu altern.“ Oder
„Leute wie Sie gehen mir mächtig auf den Geist“.
Ihre Antwort:„Da haben wir wenigstens etwas gemeinsam.“
Nutzen Sie den Angriff zu Ihrem Vorteil.
Sie geben Ihrem Gegner in einem Aspekt Recht – und wandeln diesen anschließend so ab, dass er in Ihr Konzept passt, z. B.:
„Das geht nicht!“
Ihre Antwort: „Wenn ich Sie richtig verstehe, fragen Sie sich, wie das Ganze realisierbar ist. Ich habe folgende Schritte ausgearbeitet ...“
„Das ist viel zu teuer!“
Ihre Antwort: „Wenn ich das richtig sehe, fragen Sie sich, ob sich die Investition dieser Summe rechnet. Unsere Kosten-Nutzen-Analyse hat ergeben ...“
Das werden Ihre Zuhörer denken, wenn Sie die Bühne verlassen. Denn mit den Tipps von Die besten Reden von A - Z halten Sie perfekte Reden, Ansprachen und Präsentationen und machen mit Ihrer Schlagfertigkeit und Ihrer Situationskomik jede Minute zum Genuss für Ihre Zuhörer. Und dann ernten Sie Ihren wohlverdienten Applaus.
