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Friederike Becker-Lerchner
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Hilfe beim Delegieren: Die 5 „W”-Auskünfte

„Ich brauche nachher noch die Unterlagen der letzten 3 Meetings ...“ Solche zwischen Tür und Angel geäußerten Wünsche bzw. Anweisungen führen oft zu Missverständnissen und Zeitverlust. Die Gefahr: Unklar gestellte Aufgaben werden meistens über- oder untererfüllt. Meinte der Fragesteller nun die letzten 3 Teamsitzungen, die letzten 3 Vertriebsmeetings oder alle Treffen, die stattgefunden haben?

simplify organisiert-Tipp: Ganz gleich, ob Sie interner Auftraggeber oder Auftragnehmer sind: Orientieren Sie sich beim Delegieren an den folgenden 5 „W“-Fragen:

  1. Was: „Ich brauche genau ...“

  2. Wofür: „Ich brauche es für ...“

  3. Wie: „Ich hätte es gerne in folgender Form ...“

  4. (Bis) Wann: „Es soll spätestens bei mir sein am/um ...“

  5. Wo(her): „Im Archiv finden Sie entsprechende Ordner ...“ oder Wer: „Frau X hat bereits daran gearbeitet ...“

Geben Sie damit klare Anweisungen (oder erfragen Sie diese geduldig, wenn Sie derjenige sind, der zu flüchtig um etwas gebeten wird) – dieser kleine Zeiteinsatz macht sich vielfach bezahlt!
Beitrag veröffentlicht am: 31.03.2009
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