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Interkulturelle Kompetenz wird immer wichtiger

Internationale Verhandlungen sind oft langwierig, wie folgende wahre Geschichte aus dem großen Knigge belegt:

Im internationalen Meeting fragt der rangniedrigste japanische Vertreter den deutschen Dienstleister, warum er ohne Absprache die Produktionsmethode geändert habe. Der Deutsche erklärt umfassend und sachlich, weshalb die Produktionsumstellung zum Vorteil aller gewesen sei, und lehnt sich zufrieden zurück.

Langes Schweigen auf japanischer Seite, bis der nächsthöhere Vertreter die Frage im selben Wortlaut wiederholt. Verwunderung auf der deutschen Seite. Noch einmal erläutern die Deutschen – diesmal mit einfachen Worten –, warum das Vorgehen sinnvoll war.

Doch wieder schweigt die japanische Seite, bis ein weiterer Vertreter exakt dieselbe Frage noch einmal stellt. Die Deutschen blicken sich verwundert an und beginnen an der Intelligenz ihrer Gegenüber zu zweifeln.

Das Frage-Antwort-Spiel geht eine ganze Weile weiter, bis bei einem der anwesenden Deutschen der Groschen fällt. Er steht auf, verbeugt sich und sagt: „Wir entschuldigen uns, die Produktionsmethode geändert zu haben, ohne dies vorher mit Ihnen abzusprechen.“ Daraufhin nickt der ranghöchste Japaner kurz und geht zum nächsten Besprechungspunkt über.

Der große Knigge-Fazit: Dieses Beispiel zeigt, wie glatt das internationale Parkett ist und wie schnell Geschäftsabschlüsse an unangemessenem Verhalten scheitern können.

Durch die Globalisierung wird die präzise Kenntnis internationaler Benimmregeln immer wichtiger, wie auch eine aktuelle Studie der internationalen Personalberatung LAB & Company in Kooperation mit der „Wirtschaftswoche“ herausfand.

Beinahe jede deutsche Führungskraft ist der Ansicht, dass Kenntnisse über ausländische Umgangsformen für den Geschäftserfolg entscheidend sein können. Doch 83 % der Deutschen haben sich schon einmal bei einem Auslandstermin blamiert.
Beitrag veröffentlicht am: 28.07.2008
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