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Kinder als Kunden: So verhalten Sie sich professionell

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Kinder geben nicht nur ihr eigenes Geld aus, sondern bestimmen in vielen Lebensbereichen über die Ausgaben ihrer Eltern mit. Das Handbuch für Selbstständige und Unternehmer zeigt Ihnen in diesem Beitrag, wie Sie mit Kindern richtig umgehen:

  1. Kinder ohne Begleitung

    Kinder unter 7 Jahren sind nicht geschäftsfähig (§ 104 BGB), dürfen also allein gar nichts kaufen. Vermuten Sie ein solches Alter, schicken Sie das Kind wieder nach Hause.

    7- bis 18-Jährige sind beschränkt geschäftsfähig (§ 106 BGB): Sie dürfen zwar Rechtsgeschäfte abschließen, brauchen aber dazu die Zustimmung ihrer Eltern bzw. Sorgeberechtigten.

    Eine wichtige Ausnahme dazu regelt der „Taschengeldparagraf“ (§ 110 BGB): Kleinigkeiten dürfen Kinder ab 7 Jahren auch ohne Zustimmung der Eltern allein einkaufen. Allerdings ist es im Streitfall Ihre Sache zu beweisen, dass das Kind sein Taschengeld und nicht etwa von den Eltern „entliehenes“ Geld ausgegeben hat.

    Bei größeren Beträgen dürften Sie sich damit schwertun, Ärger ist vorprogrammiert. Wenn ein Kind nicht mit Taschengeld und ohne Einwilligung seiner Eltern eingekauft hat, ist das Geschäft schwebend unwirksam.

    Fazit des Handbuchs für Selbstständige und Unternehmer: Stimmen die Eltern nicht zu, können sie den Kauf ohne Weiteres wieder rückgängig machen. Sie sollten also lieber darauf verzichten, höherpreisige Waren an ein Kind zu verkaufen, wenn dessen Eltern nicht dabei sind. Das gilt auch für alle nicht kindgerechten Waren.


  1. Kinder mit Begleitung

    Geht es um einen Einkauf für das Kind, sollten Sie sich auch vorrangig an das Kind wenden und nicht über dessen Kopf hinweg mit den Eltern reden. Das Kind ist Ihr Kunde und verdient Ihre volle Aufmerksamkeit. Die Eltern schalten sich schon ein, wenn das Ganze in eine Richtung läuft, die ihnen nicht gefällt.

Insider-Tipp des Handbuchs für Selbstständige und Unternehmer: Zählen zu Ihren Kunden viele Eltern, die von Kindern begleitet werden? Dann tun Sie allen einen großen Gefallen, wenn Sie eine Spielecke einrichten. Das beflügelt Ihre Geschäfte, weil die Eltern Ruhe haben und die Kinder sich wohlfühlen – probieren Sie es aus!
Beitrag veröffentlicht am: 20.10.2008
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