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Bernd Röthlingshöfer
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Mit Fotos kommen Sie den Kundenwünschen leichter auf die Spur

In den USA verbreitet sich derzeit eine neue Methode der Marktforschung namens Visual DNA. Lesen Sie in diesem Beitrag aus dem Trendletter, was man darunter verstehen kann:

Anstatt Teilnehmer an Fokusgruppen einen schriftlichen Fragebogen ausfüllen zu lassen, bekommen die Probanden eine Auswahl von Fotos präsentiert, in Verbindung mit einer Frage wie: „Wie stellen Sie sich ein romantisches Wochenende vor?“

Danach können sie ein Bild anklicken, das am ehesten ihrer Vorstellung entspricht. Andere Fotostrecken sind überschrieben mit „Was ich tun würde, wenn ich einen Tag frei hätte“ oder „Freiheit bedeutet …“.

Aus den rund 20 Antworten errechnet ein Programm die Vorlieben des Kunden. Diese Daten sollen für Produktempfehlungen genutzt werden: Wer zum Beispiel auf die Frage nach der perfekten Freizeitgestaltung das Foto eines Lehnstuhls angeklickt hat, erhält Werbung für neu erschienene Bücher.

Trendletter-Einschätzung: ein interessanter Ansatz. Das Visuelle gewinnt in allen Lebensbereichen weiter an Bedeutung; das Medium Internet verstärkt diese Entwicklung noch. Marktforschung in Bilderform kommt den Konsumgewohnheiten der jungen Zielgruppen entgegen und wird eher akzeptiert als klassische Fragebögen.

Erfahrungen aus der Praxis bestätigen das: Nectar , das größte britische Bonusprogramm, setzt Visual DNA bereits ein – und schätzt, dass solche Tests 3,5-mal häufiger ausgefüllt werden als Fragebögen.
Beitrag veröffentlicht am: 26.08.2008
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