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Angelika Rodatus
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So bekommen Sie konkrete Antworten auf Ihre Anfragen

Ein Trick aus der Mailing-Werbung, der auch bei normaler Korrespondenz hilfreich ist: Überlassen Sie die Reaktion auf Ihre Sendung nicht gänzlich dem Empfänger.

Einfach organisiert! kompakt-Tipp: Geben Sie ihm das Was, Warum, Wie und Wann seiner Antwort vor. Das gilt für Briefe, vor allem aber auch für die Korrespondenz per E-Mail, da Letztere bekannt flüchtig gelesen wird.

Vermerken Sie kurz die 4 Ws:

  1. Was soll der Empfänger tun? Beispielsweise: antworten, zustimmen, abstimmen. Oder auch: nicht antworten(!), wenn Sie etwas „nur zur Info“ senden.

  2. Warum soll er es tun? Beispielsweise „... damit die gemeinsame Sache endlich vorankommt ...“.

  3. Wie soll er es tun? Beispielsweise „... gern auch telefonisch, per Fax, E-Mail ...“.

  4. Wann (bzw. bis wann) soll er es tun? Geben Sie immer ein konkretes Datum vor.
Beitrag veröffentlicht am: 12.01.2009
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