So managen Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter in 3 einfachen Schritten

Die Wirtschaftslage zwingt Sie dazu, sich von bewährtem Personal zu trennen? Die Folge: Sie verlieren unwiederbringlich beträchtliches Fachwissen. Schon kleine Schritte bewirken eine systematische Erfassung, strukturierte Nutzung und Sicherung von Expertenwissen. Das sogenannte Wissensmanagement (auch Knowledge-Management genannt) wird jedoch in vielen Firmen immer noch sträflich vernachlässigt. Ändern Sie diese Situation und erkennen Sie den Wettbewerbsfaktor Wissen – eine der wertvollsten Ressourcen in Ihrem Unternehmen. Folgende Tipps aus Führungskraft aktuell zeigen Ihnen, wie:

Erstellen Sie eine Wissensbilanz. Machen Sie das intellektuelle Kapital Ihres Unternehmens greifbar. Wie exzellent ist Ihr Personal ausgebildet? Wie steht es um seine Sozialkompetenz? Wie regelmäßig wird es geschult? Wie sind die Beziehungen zu Ihren Kunden, Lieferanten und Partnern organisiert? Wie funktioniert die interne Kommunikation im Unternehmen; kann jeder auf Informationen zugreifen? Der Vorteil: Mit dem Diagnoseinstrument Wissensbilanz stellen Sie Ihren ganzen Betrieb auf den Prüfstand. Sie erkennen absolute Stärken und strukturelle Schwächen (z. B. Wiederholungsfehler und Doppelarbeit). Es ermöglicht Ihnen, brachliegendes Potenzial zu Tage zu fördern und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen für die Zukunft abzuleiten. Führungskraft aktuell-Tipp: Einen kostenlosen Software-Download zur IT-gestützten Wissensbilanz bietet akwissensbilanz.org. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter zum Wissensaustausch. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in die Wissensarbeit mit ein, indem Sie z. B. ein abteilungsübergreifendes Projektteam bilden. Sie werden staunen, wie engagiert sich Ihr Personal bei der Findung und Lösung von Problemen sowie der Optimierung von Unternehmensabläufen einsetzen wird. Auch protokollierte Erfahrungsberichte von Mitarbeitern, die ein Seminar oder eine Weiterbildung besucht oder längere Zeit an einem anderen Firmenstandort gearbeitet haben, erweitern den Wissensstand der Kollegen. Kommunizieren Sie das Wissen. Neben den klassischen Kommunikationstools wie Intranet, Mitarbeiterzeitungen, Foren oder regelmäßige Newsletter können Sie auch durch einfache Checklisten oder gut aufbereitete Handbücher den Zugriff auf vorhandenes Wissen deutlich beschleunigen. Regelmäßige Planungsbesprechungen, die Dokumentation sowie Archivierung von Expertenwissen machen den Wissensfluss transparent. Expertendatenbanken ermöglichen einen schnellen und gezielten Zugriff auf die Kontaktdaten von Ansprechpartnern und Dienstleistern. Wichtig: Schaffen Sie einen IT-gestützten vernetzten Informationszugang für alle Mitarbeiter! Führungskraft aktuell-Fazit: Mit einem systematischen Wissensmanagement decken Sie Schwachstellen und Erfolgspotenziale auf. Der schnelle Zugriff auf Informationen erleichtert Arbeitsabläufe und fördert die Entscheidungsfindung. Ein weiterer positiver Nebeneffekt: Sie tragen zur Stärkung des Teamgeistes Ihrer Mitarbeiter und zur Steigerung der Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei. Gehen Sie dieses Thema also unbedingt zeitnah an, bevor wertvolles Wissen verloren geht.

Beitrag veröffentlicht am: 09.03.2010

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