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Tough führen und dennoch beliebt: 4 einfache Regeln für Führungskräfte

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4 -Sterne-Beitrag von
business-best-practice.de
Viele Führungskräfte in Vertrieb und Verkauf fragen sich in dem momentan nicht einfachen wirtschaftlichen Umfeld, wie sie den täglichen Spagat zwischen kooperativem Führungsstil, steigendem Leistungsdruck, Mitarbeiterorientierung und Nachgiebigkeit bewältigen sollen.

Aber: Führung kann auch unter schwierigen Bedingungen in der Sache hart und konsequent, aber gleichzeitig menschlich und verständnisvoll sein. Die Besser verkaufen-Redaktion gibt Ihnen 4 einfache Regeln an die Hand, mit denen Sie eine „gesunde“ Rücksichtslosigkeit gegenüber Ihren Mitarbeitern pflegen können.

  1. Akzeptieren Sie nur Fakten

    Als Chef müssen Sie über alle Vorgänge in Ihrer Abteilung informiert sein. Doch nicht selten versuchen Mitarbeiter, unangenehme Dinge zu vertuschen. Denn niemand überbringt dem Chef gerne schlechte Nachrichten. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Mitarbeiter Ihnen etwas verheimlichen, fragen Sie nach, bis alle Informationen vorliegen:

    • „Was genau hat der Kunde gesagt?“

    • „Um wie viel exakt hat sich seine Bestellmenge verringert?“

    • „Was genau sagte das Controlling dazu?“

    Geben Sie sich nicht mit allgemeinen Auskünften, sondern nur mit gesicherten Details zufrieden.

  2. Stellen Sie klare Verhaltensregeln auf

    Ihre Mitarbeiter interpretieren die Kernarbeitszeiten immer flexibler? Private Telefonate nehmen überhand? Die lapidare Entschuldigung lautet: „Wir arbeiten derzeit unter einem solchen Druck, da brauchen wir auch ein paar Freiheiten.“ In solchen Fällen nicht einzuschreiten wäre falsche Rücksichtnahme, denn auf Dauer leidet Ihre Führungsstärke (und Ihre Reputation im Unternehmen) darunter. Besser verkaufen empfiehlt daher:

    • Machen Sie im nächsten Team-Meeting deutlich, warum Sie dieses Verhalten nicht dulden.

    • Stellen Sie klare Verhaltensregeln auf (im Intranet oder am schwarzen Brett) und setzen Sie diese durch – notfalls mit Sanktionen.


  3. Führen Sie Ihre Mitarbeiter permanent aus der Komfortzone heraus

    Das heißt: Nehmen Sie ihnen die Routine und bringen Sie sie dazu, neue Herausforderungen anzunehmen. Als Führungskraft müssen Sie immer wieder Impulsdruck geben. Vor allem bei bequemen Mitarbeitern gilt es, konsequent am Ball zu bleiben. Bleiben Sie hartnäckig und signalisieren Sie stets: „Ich akzeptiere keinen Stillstand“ – mit einem freundlichen Lächeln, aber ohne falsche Rücksichtnahme.

  4. Fällen Sie Entscheidungen eigenständig

    Natürlich gibt es Themen, da sollten Sie den Konsens in der Abteilung suchen. Doch setzen Sie nicht unnötig auf die Unterstützung Ihres Teams bei jeder noch so kleinen Entscheidung. Holen Sie den fachlichen Rat der betroffenen Mitarbeiter ein und seien Sie offen für Sachargumente. Entscheiden Sie dann jedoch allein, wie Sie es für richtig halten. Sie sind der Vorgesetzte und tragen daher auch die Verantwortung!
Beitrag veröffentlicht am: 18.05.2010
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