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Friederike Becker-Lerchner
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Warum wir anderen so selten zuhören: 7 Kommunikationsfallen

Je heikler und wichtiger ein Gespräch ist, umso mehr hängt der erfolgreiche Ausgang von der Fähigkeit ab, dem anderen sehr genau zuzuhören.

Dabei geht es zum einen um Inhalte – je aufmerksamer Sie zuhören, umso schneller verstehen Sie den Standpunkt Ihres Gesprächspartners.

Zum anderen geht es um die Atmosphäre: Ihr Gegenüber wird das Gespräch entspannter führen, wenn er nicht das Gefühl hat, um Ihre Aufmerksamkeit kämpfen zu müssen.

Hier 7 typische Fallen aus Einfach organisiert! kompakt, die uns gern vom Zuhören abhalten:

  1. Versuchen Sie sich nicht als Gedankenleser. Sie sind sonst so sehr mit der Frage beschäftigt, was Ihr Gegenüber wohl denken oder fühlen könnte, dass Sie nur wenig von seinem Anliegen aufnehmen.

  2. Feilen Sie nicht an Ihrer Antwort, während Ihr Gegenüber spricht.

  3. Gleiten Sie nicht in eigene Gedanken ab – auch wenn sie zum Thema gehören.

  4. Reduzieren Sie nicht alles sofort auf Ihre eigenen Erfahrungen. Wenn Sie jeder Aussage Ihres Gesprächspartners ein „Ja, das kenne ich auch von mir, und zwar ...“ folgen lassen könnten, haben Sie ihm wohl nicht richtig zugehört.

  5. Halten Sie sich mit Bewertungen zurück. Wenn Sie jedes Wort Ihres Gegenübers sofort unter die Lupe nehmen, kann leicht die Botschaft verloren gehen.

  6. Greifen Sie die Aussage Ihres Gesprächspartners auf. Wenn Sie ihn ins Leere laufen lassen, abrupt das Thema wechseln oder seine Meinung knapp abtun, zeigen Sie deutlich, dass Sie kein Interesse an ihm haben.

  7. Schlüpfen Sie aber auch nicht in die Rolle des bedingungslos Verständnisvollen. Wenn Sie zu allem freundlich nicken, tun Sie weder Ihrem Gegenüber noch dem Gespräch einen Gefallen.
Beitrag veröffentlicht am: 07.01.2009
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