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„Was ich Ihnen schon immer sagen wollte …“ Wie Sie Unangenehmes ohne Peinlichkeiten mitteilen können
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Stehen Sie hin und wieder vor der Situation, jemanden kritisieren zu müssen? Bestimmt haben Sie jedes Mal überlegt, wie Sie es am besten anstellen, ohne den anderen zu verletzen.
Folgende 5 Regeln aus dem großen Knigge, die wir für Sie zusammengestellt haben, sollten Sie beachten, damit es ein konstruktives Gespräch und weder für Sie noch für Ihr Gegenüber peinlich wird:
| - Sorgen Sie für eine gute Atmosphäre und zeigen Sie Interesse an persönlichen und beruflichen Zielen Ihres Gegenübers. Fallen Sie nicht mit der Tür ins Haus.
- Seien Sie sensibel für eventuelle Probleme Ihres Gegenübers. Viel - leicht sind verborgene Ängste oder Wünsche der Grund für mangelndes Wohlbefinden am Arbeitsplatz oder den unglücklichen Auftritt beim letzten Treffen. Erkundigen Sie sich also vorher.
- Kommen Sie nun zum Thema. Bringen Sie Ihr Anliegen ruhig und sachlich vor. Kritisieren Sie nur diesen Punkt und nicht den ganzen Menschen.
- Zielen Sie nicht unter die Gürtellinie: Beleidigungen, Schuldzuweisungen und Verallgemeinerungen sind fehl am Platz.
- Finden Sie zum Ende des Gesprächs ein ermutigendes und freundliches Wort, damit Ihr Gesprächspartner sein Gesicht wahren kann. Außerdem sollte er selbst Gelegenheit bekommen, Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
|  | | Beitrag veröffentlicht am: 16.02.2010 | | | |
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 Kurz-URL für Presse: www.business-best-practice.de/5456
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