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Wie Sie auf schwierige Fragen einfach antworten

Die wichtigste Taktik, unangenehmen Fragen zu begegnen, heißt: Zeit gewinnen. Doch wie geht es weiter? Gudrun Fey, Geschäftsführerin von study & train, Gesellschaft für Weiterbildung mbH, Stuttgart, gibt im neuen Reden-Berater Tipps, wie Sie souverän und gelassen auch schwierige Situationen bewältigen:

  • Übereinstimmungen herausstellen: Mit dieser Taktik nehmen Sie die Aggressionen aus der Diskussion. Sie signalisieren, dass Sie bereit sind, auf den Fragesteller zuzugehen. Wählen Sie einen Aspekt aus und sagen Sie: „In diesem Punkt stimme ich Ihnen zu.


  • Relativieren: Jeder hat eine andere Sicht der Dinge, und von seinem Standpunkt aus hat fast jeder Recht. Antworten Sie etwa: „Sie empfinden diesen Preis für eine Fußgängerampel als sehr hoch. Ich meine, dass uns die Sicherheit das wert sein sollte.

  • Sich auf die eigene Position zurückziehen: Ihre Kompetenz in eigener Sache kann Ihnen niemand ernsthaft streitig machen: „Als Ingenieur weiß ich ...“, „Als Personalchef dieser Firma empfinde ich ...

  • Verallgemeinern: Beantworten Sie konkrete Fragen allgemein. Beispiel: „In der DDR mag das so gewesen sein, und in unserer sozialen Marktwirtschaft ...

  • Konkretisieren: Beantworten Sie allgemeine Fragen konkret: „In der Theorie hört sich das wunderbar an. In unserer Situation war es aber so, dass ...

  • Verständnis äußern – egal, wie Sie die Frage schließlich beantworten werden: Es kommt gut an, wenn Sie den Frager verbal anerkennen: „Ich habe viel Verständnis für Ihr Engagement und danke Ihnen dafür. In der Sache liegen wir gar nicht so weit auseinander. Allerdings müssen wir bedenken, dass ...
Beitrag veröffentlicht am: 29.10.2008
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