Anzeige
Leer Leer
 
Leer
Leer
Leer
Leer
Leer
Anzeige





Business-Ratgeber für Ihren Erfolg 2017
Jetzt in unserem Shop:

» Jetzt auch mit Gratis-Test-Garantie «

Die aktuelle Meinung aus unserer
Experten-Ecke:

Günter Stein
Günter Stein

Ein wirklich leicht gesagter Satz ...

Anzeige




 

Anzeige
Seminare für Sekretärinnen

 
 
Beitrag twittern
Wie Sie auf schwierige Fragen einfach antworten

Die wichtigste Taktik, unangenehmen Fragen zu begegnen, heißt: Zeit gewinnen. Doch wie geht es weiter? Gudrun Fey, Geschäftsführerin von study & train, Gesellschaft für Weiterbildung mbH, Stuttgart, gibt im neuen Reden-Berater Tipps, wie Sie souverän und gelassen auch schwierige Situationen bewältigen:

  • Übereinstimmungen herausstellen: Mit dieser Taktik nehmen Sie die Aggressionen aus der Diskussion. Sie signalisieren, dass Sie bereit sind, auf den Fragesteller zuzugehen. Wählen Sie einen Aspekt aus und sagen Sie: „In diesem Punkt stimme ich Ihnen zu.


  • Relativieren: Jeder hat eine andere Sicht der Dinge, und von seinem Standpunkt aus hat fast jeder Recht. Antworten Sie etwa: „Sie empfinden diesen Preis für eine Fußgängerampel als sehr hoch. Ich meine, dass uns die Sicherheit das wert sein sollte.

  • Sich auf die eigene Position zurückziehen: Ihre Kompetenz in eigener Sache kann Ihnen niemand ernsthaft streitig machen: „Als Ingenieur weiß ich ...“, „Als Personalchef dieser Firma empfinde ich ...

  • Verallgemeinern: Beantworten Sie konkrete Fragen allgemein. Beispiel: „In der DDR mag das so gewesen sein, und in unserer sozialen Marktwirtschaft ...

  • Konkretisieren: Beantworten Sie allgemeine Fragen konkret: „In der Theorie hört sich das wunderbar an. In unserer Situation war es aber so, dass ...

  • Verständnis äußern – egal, wie Sie die Frage schließlich beantworten werden: Es kommt gut an, wenn Sie den Frager verbal anerkennen: „Ich habe viel Verständnis für Ihr Engagement und danke Ihnen dafür. In der Sache liegen wir gar nicht so weit auseinander. Allerdings müssen wir bedenken, dass ...
Beitrag veröffentlicht am: 29.10.2008
Aus: Der neue Reden-Berater — Jetzt gratis testen!
Wie finden Sie diesen Beitrag? Durchschnittliche Bewertung
Bewertung
bei 0 Bewertungen
Mit der Abgabe einer Bewertung wird ausschließlich der Wert der Bewertung gespeichert. Ein Rückschluss auf die Identität bestimmter Personen ist damit nicht möglich!
Diesen Beitrag jetzt...
Weiterempfehlen Drucken RSS-Feed Abonnieren Twittern Bei XING posten


Kurz-URL für Presse: www.business-best-practice.de/3724
Info per E-Mail über neue ähnliche Beiträge


Anzeige
Optimale ChefentlastungOptimale Chefentlastung
Chefentlastung heute und morgen.

Sie managen Informationsflüsse und Termine und halten schon heute Ihrem Vorgesetzten den Rücken frei. Doch wie können Sie Ihren Chef noch besser unterstützen?

Im zweitägigen Intensiv-Seminar Optimale Chefentlastunglernen Sie, wie Sie Ihr Office transparent organisieren und mit den täglichen Herausforderungen souverän umgehen. Sie erfahren, wie Sie auch in schwierigen Situationen selbstsicher reagieren und sich Respekt im Office-Alltag verschaffen.



Werden Sie mit Ihrem Chef gemeinsam zum perfekten Team!



Diese aktuellen News & Tipps für Personalverantwortliche, Unternehmer und Führungskräfte könnten Sie interessieren:

Hier finden Sie eine Übersicht aller Beiträge für Personalverantwortliche, Unternehmer und Führungskräfte

 

Das Small Talk-Thema des Tages

Sie kennen das doch bestimmt auch: Sobald Sie kurz mit bekannten oder unbekannten Personen zusammentreffen, ist ein kurzes, unverbindliches Gespräch angesagt: Der Small Talk.

Egal, ob vor einem Seminar, einer Tagung, im Aufzug oder in der Warteschlange: Sie wollen sich ja nicht anschweigen. Aber was dann? Das Wetter und die gute oder schlechte Anreise als Small-Talk-Thema fallen den meisten noch ein. Wenn Sie es aber nicht wie alle machen wollen, schlagen wir Ihnen mit diesem Newsletter auf unserer Partnerseite small-talk-themen.de täglich ein aktuelles Thema vor, das Sie für Ihren Small Talk nutzen können.

Ihre E-Mail-Adresse:





Lesen Sie auch unsere weiteren Beiträge für Personalleiter & Führungskräfte:



Diese Seite wurde vom McAfee SiteAdvisor
auf Sicherheit überprüft
Gelassenheits-Schaf
© 2005-2017, web suxxess factory